Alle Fragen und Antworten auf einen Blick



Neben Obst und Gemüse aus unserer Bioland-Gärtnerei und von Bio-Partnern aus der Region, können Sie bei uns ein breites Sortiment weiterer Bio-Lebensmittel bestellen: Fleisch- und Wurstwaren, Brot, Müsli und Nudeln, Eier und verschiedenste Molkereiprodukte, Wein, Saft und Wasser. Darüber hinaus finden Sie bei uns zum Beispiel auch Nüsse und Südfrüchte oder Tee und Kaffee. Hier achten wir besonders auf faire Handelbeziehungen und möglichst umweltverträgliche Transportwege.

Was sind Standard-Ökokisten?

Standardkisten sind Ökokisten in verschiedenen Varianten und Größen, die wir als Vorschlag für Sie zusammenstellen. Der Inhalt variiert wöchentlich. Sie können zwischen reinen und gemischten Obst- und Gemüsekisten sowie Schonkost- und Regionalkisten wählen, auch Rohkost- und Bürokisten haben wir im Angebot. Als Ökokisten-Abonnent erhalten Sie regelmäßig eine Vorschau für die Kiste der Folgewoche, die Sie noch nach Ihren Wünschen bearbeiten können. Die aktuellen Kistenzusammenstellungen finden Sie hier (verlinken). Sie können auch einzelne Lebensmittel austauschen, falls Sie irgendetwas nicht mögen oder vertragen.

Stellen Sie einfach Ihre eigene Wunschkiste zusammen, ganz nach Ihrem Bedarf und „Einkaufszettel“. In unserem Shop können Sie aussuchen, was Sie haben möchten. Wir beraten Sie auch gern.

Wie kann ich sicher sein, dass in der Ökokiste wirklich alles Bio ist?

100 Prozent Bio ist unsere Überzeugung, die wir leben. Unser landwirtschaftlicher Betrieb ist  Bioland-zertifiziert, außerdem sind wir als Ökokisten-Betrieb zertifizierter Bio-Händler. Beide Qualitätsstandards werden jährlich von externer Stelle kontrolliert. Unsere Partner sind Bio-Erzeuger, zu denen wir in engem Kontakt stehen. So können wir Ihnen 100 % Bio garantieren – entlang der gesamten Lieferkette.

Woher stammen die Lebensmittel in meiner Ökokiste?

Gemüse, Kräuter und Kartoffeln produzieren wir selbst in unserer Bioland-Gärtnerei. Was nicht von uns stammt, beziehen wir von zertifizierten Bio-Partnern (verlinken), vorwiegend von Erzeugern aus der Region. Bei Lebensmitteln, die hierzulande nur zeitweise oder gar nicht wachsen, arbeiten wir mit ausgewählten Bio-Erzeugern im Ausland zusammen. In der Artikelbeschreibung finden Sie immer ein Kürzel, das Informationen zu Herkunftsland und Zertifizierung liefert. Details und Erklärungen dazu gibt es hier (Liste der Identifikationskürzel verlinken, Datei siehe Ordner). Darüber hinaus finden Sie hier (verlinken) weitere Informationen zu unseren Bio-Partnern.





Wie kann ich die Ökokiste bestellen?

Sie können die Ökokiste rund um die Uhr in unserem Online-Shop bestellen. Gern nehmen wir Ihre Bestellung auch per E-Mail, Fax oder Telefon entgegen.

Welcher Bestellschluss gilt für mich?

Je nachdem, an welchem Wochentag Sie Ihre Ökokiste erhalten, gelten folgende Bestellschlüsse:
Lieferung Montag: Bestellschluss Freitag 11 Uhr
Lieferung Dienstag bis Freitag: Bitte sprechen Sie uns für Ihren jeweiligen Bestellschluß an!

Kann ich die Kisteninhalte selbst festlegen?

Ja. Sie können sich Ihre Ökokiste individuell zusammenstellen, ganz nach Ihrem Bedarf. Auch bei unseren Standardkisten können Sie mitreden: Lebensmittel, die Sie nicht mögen oder vertragen, ersetzen wir gern für Sie. Sie können jeweils den Kisteninhalt der Folgewoche einsehen und dann Ihren Wünschen anpassen.

Muss ich die Ökokiste regelmäßig bestellen?

Nein. Sie bestellen, wann und so oft Sie wollen. Ob Sie regelmäßig oder sporadisch eine Lieferung erhalten möchten, entscheiden Sie. Sie können auch eine Dauerlieferung vereinbaren, zum Beispiel wöchentlich oder 14-tägig. Wenn Sie die Ökokiste nicht mehr haben wollen, geben Sie einfach kurz Bescheid. Auch eine Lieferpause ist möglich.

Kann ich die Ökokiste ausprobieren, ohne mich längerfristig zu binden?

Mit der Ökokiste sind Sie generell nicht gebunden. Mindestlaufzeiten, Kündigungsfristen und längere Abnahmeverpflichtungen gibt es bei uns nicht. Wenn Sie neu bei uns sind, können Sie eine Probekiste bestellen (verlinken), um unser Angebot auszuprobieren. Setzen Sie sich gern mit uns in Verbindung.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja. Bis zum Bestellschluss können Sie Ihre Bestellung problemlos stornieren oder ändern. Der Bestellschluss richtet sich nach Ihrem Liefertag und ist am Vortag Ihrer Lieferung um 7 Uhr. Für Montagslieferungen ist der Bestellschluss am Freitag um 11 Uhr.

Ich fahre in den Urlaub. Kann ich eine Lieferpause machen?

Lieferpausen können Sie jederzeit einlegen. Sie können sie in unserem Online-Shop eintragen oder per Mail oder Telefon mit unserem Kundenservice absprechen.

Muss ich bestellen oder kann ich die Waren auch bei Ihnen vor Ort aussuchen?

Da wir frische Ware an Sie liefern möchten, ernten wir entsprechend der Bestellungen unserer Kunden und tätigen auch den restlichen Wareneinkauf entsprechend dem Bedarf. Einen Hofladen führen wir nicht. Wenn Sie bestellen, erhalten Sie Ihre Kiste mit Frische-Garantie: Sie zahlen nur das, was einwandfrei bei Ihnen ankommt.



Wohne ich in Ihrem Liefergebiet?

Wir beliefern das westliche Rhein-Main-Gebiet von Höchst über Königsstein nach Wiesbaden, Mainz und Umgebung. Außerdem fahren wir nach Alzey, Bingen, in den Rheingau, den Taunus, das Gebiet rund um Limburg, den Rhein-Lahn-Kreis und nach Bad Camberg. Wenn Sie nicht in unserem Liefergebiet wohnen, finden Sie einen Ökokisten-Betrieb in Ihrer Nähe über die Homepage www.oekokiste.de.

Wann bekomme ich die Ökokiste geliefert?

Wir liefern unsere Ökokisten werktags von Montag bis Freitag. Für jeden Tag gibt es feste Routen, auf denen wir alle Adressen eines bestimmten Liefergebiets anfahren. Dadurch halten wir die Fahrtwege kurz und schonen die Umwelt. Fragen Sie uns einfach, wann wir in Ihrer Nähe sind. Übrigens: Sie können sich die Ökokiste auch an Ihren Arbeitsplatz liefern lassen.

Wie oft wird die Ökokiste geliefert?

In der Regel ist eine Lieferung pro Woche möglich, da wir für jeden Tag feste Routen und bestimmte Liefergebiete haben. In einigen Liefergebieten sind wir mehrmals in der Woche, sodass wir dort sogar zweimal pro Woche beliefern können. Ansonsten gilt: ob wöchentlich, 14-tägig oder ganz spontan – Sie haben die Wahl.

Wohin kann ich mir die Ökokiste liefern lassen?

Sie können sich die Ökokiste nach Hause liefern lassen, in die Firma oder auch zu Nachbarn, Freunden und Verwandten. Wichtig ist, dass sich die Lieferadresse in unserem Liefergebiet (verlinken) befindet.

Muss ich bei der Lieferung zu Hause sein?

Nein, Sie können völlig frei planen. Wenn Sie zu Hause sind, gibt unser Fahrer die Kiste persönlich bei Ihnen ab. Ansonsten vereinbaren Sie mit uns, wo wir Ihre Ökokiste abstellen können – vielleicht in der Garage, im Gartenhaus oder Kellerabgang … Wir finden einen passenden Ort! Gern können Sie auch einen Haustürschlüssel bei uns hinterlegen, den wir sicher und anonymisiert verwahren. Wenn Sie in unserem Liefergebiet (verlinken) arbeiten, bringen wir Ihnen die Kiste auch auf Ihrer Arbeit vorbei.

Was passiert mit meiner Ökokiste, wenn Betriebsurlaube, Feiertage oder Ferien sind?

Wir liefern fast das ganze Jahr über, auch während der offiziellen Ferienzeiten. Über Ferien-, Feiertagsregelungen sowie Betriebsurlaub informieren wir Sie rechtzeitig. In der Regel verschieben sich durch Feiertage die Liefertage um 1-2 Tage.

Muss ich die Kiste geliefert bekommen? Kann ich meine Lieferung auch abholen?

Sie können bei uns auch als „Abholer“ bestellen. Die Ökokiste steht für Sie dann am Abholtag ab 12 Uhr auf unserem Hof bereit. Sie können Ihre Kiste auch außerhalb unserer Bürozeiten abholen. Setzen Sie sich einfach mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihr Kundenkonto entsprechend einstellen können. Die Liefergebühr entfällt für Sie natürlich, wenn Sie Ihre Ökokiste selbst abholen.

Wie werden Kühlprodukte wie Milch und Fleisch geliefert?

Wenn Sie bei uns Ware bestellen, die gekühlt werden muss (Joghurt, Milch, Fleisch etc.), stellen wir Ihnen die Ware in einer Kühlkiste mit Kühlakkus bereit. Darin hält sich die Kälte je nach Witterung zwischen 4 und 6 Stunden. Trotzdem empfiehlt sich ein schattiger Abstellplatz.
Wir bitten Sie, uns die Kühlkiste und die Akkus bei der nächsten Lieferung zurückzugeben – anderenfalls berechnen wir Ihnen einen Pfandbetrag.



Was kostet eine Ökokiste?

Der Mindestbestellwert der Ökokiste liegt bei 15 Euro. Ansonsten richtet sich der Bestellwert nach Ihrer Bestellung. Neben individuellen Wunschkisten bieten wir auch Standardkisten in verschiedenen Preisklassen. Unsere Probekiste liegt preislich im Bereich des Mindestbestellwertes, bei etwa 15 Euro.
Die Liefergebühr beträgt 3 Euro. Bei der Probekiste entfällt die Liefergebühr. Für Lieferungen, bei denen unser Fahrer die Kiste in den 2. Stock oder höher trägt, berechnen wir eine Pauschale von 0,70 Euro pro Stockwerk.
Auf unsere Mehrwegkisten, in denen Sie die Lieferung erhalten, entfällt ein Pfand von 5 Euro je Kiste. Kühl-Produkte wie Fleisch und Molkereiprodukte, liefern wir in Iso-Pfandkisten aus, die mit einem Pfandwert von 15 Euro belegt sind. Der Pfandwert wird Ihnen nach Kistenrückgabe gutgeschrieben.

Wie bezahle ich meine Ökokiste?

Die Zahlung erfolgt bequem per Lastschriftverfahren. Auch eine Zahlung über Paypal ist möglich.



Nein. Mindestlaufzeiten gibt es bei uns nicht. Sie entscheiden selbst, ob Sie nur einmalig, regelmäßig oder sporadisch beliefert werden möchten. Außerdem können Sie die Ökokiste jederzeit kündigen.

Wie kündige ich die Ökokiste?

Wir haben keine Kündigungsfristen, auch nicht für Dauerbesteller. Wenn Sie keine Ökokiste mehr erhalten möchten, geben Sie uns einfach rechtzeitig per E-Mail oder Telefon Bescheid.

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