Liebe Kundinnen, liebe Kunden, wir möchten Sie in unserem Kundenkreis herzlich begrüßen und uns für Ihr Interesse bedanken. Hier nun die wichtigen Informationen und Details zur Handhabung unserer Ökokiste, welche Grundlage Ihrer Bestellung sind:
1. Telefonzeiten Falls Sie Bestellungen aufgeben möchten oder Fragen an unser Team haben, können Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 8:00 bis 16:00 Uhr telefonisch oder per Email erreichen. Außerhalb unserer Bürozeiten können Sie uns jederzeit eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen. Geben Sie bitte dabei Ihren Namen und Ihre Kunden-Nummer an.
2. Liefertermin Normalerweise beliefern wir Sie einmal pro Woche und versuchen diesen Termin auch jeweils zur gleichen Tageszeit einzuhalten. Aufgrund von Witterung, organisatorischen Umstellungen oder Pannen kann es zu Verschiebungen der Lieferzeiten kommen.
3. Lieferort Am liebsten übergeben wir Ihnen Ihre FrischeKiste persönlich. Es ist aber nicht unbedingt notwendig, dass Sie während der Lieferzeit zu Hause sind. Sollte es nicht möglich sein, die Lieferung vor der Haustür (im Wohnblock im Hausgang) stehen zu lassen, sind wir gerne bereit, mit Ihnen einen anderen Abstellort zu vereinbaren.
4. Lieferturnus Neben dem wöchentlichen Lieferrhythmus können Sie auch in einem anderen regelmäßigen Turnus (14-tägig, drei- oder vierwöchig) eine FrischeKiste erhalten. Unabhängig von der Hauptbestellung können Sie sich weitere Waren wie z. B. Brot, Kartoffeln oder Eier in anderen Rhythmen liefern lassen. Sie können aber auch einmalig und individuell Ihre Bestellung zusammenstellen.
Einzige Bedingung: Ihr Einkauf muss mindestens einen Warenwert von 15,00 € ausmachen.
5. Urlaub Sollten Sie einmal im Urlaub sein, ist das gar kein Problem. Ein kurzer Anruf oder eine Email vor Ihrem Bestellschluss genügt. Ihre Lieferung wird dann für die betreffenden Wochen ausgesetzt. Für Stornierungen nach unserem Bestellschluss, berechnen wir eine Gebühr von 2,50 €.
6. Bezahlung Die FrischeKiste wird wöchentlich per Lastschriftverfahren bezahlt. Sie erhalten eine Abrechnung mit der FrischeKiste. Barzahlungen oder andere Zahlungsformen sind nicht möglich.
Neukunden: Bei einer Erstbestellungen ab 100€ Gesamtwert, bitten wir um eine Bezahlung per Vorkasse.
7. Gebühren / Rabatte
7.1. Liefergebühr: Für die Auslieferung der FrischeKiste berechnen wir eine Lieferpauschale in Höhe von 3,80 €. Für Lieferungen ab dem 2. Stockwerk ohne Aufzug berechnen wir außerdem einen Aufschlag von 0,70 € / Stockwerk.
7.2. Rücklastschriftgebühr: Sollte die Lastschrift einmal nicht zustande kommen, belastet Ihre und unsere Bank unser Konto mit einer Rücklastschriftgebühr von derzeit 6,00 €. Sollte dieser Fall einmal eintreten, stellen wir Ihnen nachträglich diese Gebühr wieder in Rechnung. Sollte eine Abbuchung nicht zustande kommen, weil unsererseits ein Fehler vorliegt, übernehmen selbstverständlich wir die anfallenden Gebühren. Bitte melden Sie sich demnach umgehend bei uns, sollte Ihr Konto nicht belastbar sein.
7.3. Für Stornierungen nach unserem Bestellschluß, berechnen wir ggf. eine Gebühr von 2,50 €.
8. Kistenpfand Sie erhalten Ihre Bestellung jeweils in einer Pfandkiste. Zu jeder Lieferung berechnen wir Pfand mit 5,00 € pro Lieferkiste für Obst- und Gemüsekiste und Naturkostkisten. Kühlungsbedürftige Produkte, wie z.B. Fleisch und Molkereiprodukte, liefern wir in isolierten Pfandkisten. Diese sind mit einem Pfandwert von 10,00 € belegt.
Die leeren Kisten stellen Sie bitte am darauf folgenden Liefertermin am vereinbarten Lieferplatz für unseren Fahrer bereit. Kommt die Kiste wieder auf den Hof, wird sie mit Ihrem Pfandkonto verbucht und mit Ihrer nächsten Lieferung verrechnet. Im Falle einer Kündigung und der Rückgabe der leeren Kisten erhalten Sie selbstverständlich das zurückgegebene Pfand zurückerstattet.
Für Wein, Bier-, Milch-, Saftflaschen oder Jogurtgläser berechnen wir keinen Pfand. Zur Ihrer Entlastung können Sie dieses Leergut einfach mit der leeren Pfandkiste bereitstellen und der Fahrer nimmt alles bei der nächsten Lieferung mit.
9. Gemüse der Saison Unsere Sortimente sind weitgehend aus Obst und Gemüse des heimischen Anbaus zusammengestellt. Denn wir bemühen uns, weite Transportwege zu vermeiden. In der Palette dieses Saisongemüses gibt es Gemüsesorten, die relativ unbekannt sind. Damit Sie diese trotzdem zu leckeren Gerichten zubereiten können, liefern wir Ihnen Rezeptvorschläge auf unserem Kundenbrief mit.
Auf Wunsch können Sie bei uns auch Rezepte nachfordern. Diese werden Ihnen mit Ihrer nächsten Lieferung, per E-Mail, Fax zugesandt.
10. Frische der Ware/Lagerung Bei Kunden, die Ihre Ware nicht persönlich in Empfang nehmen (wie unter 2. erläutert), ist es vor allem in den wärmeren Monaten des Jahres ggf. sinnvoll die Frische der Waren zu sichern indem Sie z. B. eine
Kühlbox bereitstellen. Damit kann die FrischeKiste zugedeckt oder umgeräumt werden und alles hält sich länger frisch. Auch bei Ihnen zu Hause freut sich das Obst und Gemüse über eine kühle und feuchte Lagerung. Im Winter ist auf einen frostfreien
Abstellort in Haus oder Garage (evtl. mit Isolierbox oder Wolldecke) zu achten.
11. Angebotspalette
Unser Angebot besteht einerseits aus der wöchentlichen Lieferung von Obst und Gemüse und andererseits aus einem Sortiment sorgfältig ausgewählter, ökologischer Lebensmittel - unserer Vorratskammer. Aus dieser können Sie nach Bedarf oder regelmäßig zusätzlich bei uns bestellen.
12. Zusätzliche Bestellungen oder Änderungen Wenn Sie zusätzliche Bestellungen z.B. aus unserer Vorratskammer aufgeben oder Ihr Sortiment ändern möchten, können Sie das jederzeit online tun. Oder melden Sie sich telefonisch oder per Mail (Namen und Kunden-Nummer bitte nicht vergessen!). Bitte beachten Sie auch hier Ihren tourenabhängigen Bestellschluss!
Bitte beachten Sie: Verpätete Stornierungen, Änderungen oder Kündigungen kann Gesund & Munter nicht mehr berücksichtigen. Das Obst und Gemüse ist bereits geerntet oder bei anderen Landwirten bestellt. Ihnen und natürlich auch unserem Gärtnereibetrieb müssen wir Abnahmesicherheit bieten. Das ist ein sozialer Grundsatz unserer Firmenphilosophie.
13. Wiederrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem ersten Liefertag der ersten Bestellung
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Gesund&Munter FrischeKiste - eine Marke der NOVUM Das Gemüseabo GmbH; Hof Ardema; 65232 TSS Neuhof; Tel.: 06128-970386; info@gesund-und-munter.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dies auch formlos machen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben, oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren in Höhe von 5€.
14. Kündigung Auch die Kündigung kann mit einem Vorlauf von nur 2 Tagen geschehen. Bitte stellen Sie dem Fahrer alles Leergut und ggf. ein Behältnis für die Waren der letzten Lieferung bereit. Sie vermeiden damit eine Extra-Anfahrt.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unserer FrischeKiste und vor allem einen guten Appetit!