Unsere Geschäfts- und Lieferbedingungen - eigentlich ganz einfach
Liebe Interessenten,
wir
möchten Sie in unserem Kundenkreis herzlich begrüßen und uns für Ihr Interesse
bedanken. Hier nun die wichtige Informationen und Details zur Handhabung unserer
Ökokiste, welche Grundlage Ihrer Bestellung sind:
1. Telefonzeiten
Falls Sie
Bestellungen aufgeben möchten oder Fragen an unser Team haben, können Sie uns Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 und
Montag bis Donnerstag 14-16 Uhr erreichen. Außerhalb dieser Bürozeiten können Sie uns jederzeit
eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen. Geben Sie bitte dabei
Ihren Namen, Adresse und Kunden-Nummer
unbedingt auch Ihre Telefonnummer
an.
2. Liefertermin
Normalerweise
beliefern wir Sie einmal pro Woche und versuchen diesen Termin auch jeweils zur
gleichen Tageszeit einzuhalten. Aufgrund von Witterung, organisatorischen
Umstellungen oder Pannen kann es zu Verschiebungen der Lieferzeiten kommen.
3. Lieferort
Am
liebsten übergeben wir Ihnen Ihre Ökokiste persönlich. Es ist aber nicht
unbedingt notwendig, dass Sie während der Lieferzeit zu Hause sind. Sollte es
nicht möglich sein, die Lieferung vor der Haustür (im Wohnblock im Hausgang)
stehen zu lassen, sind unsere Fahrer gerne bereit, mit Ihnen einen anderen
Abstellort zu vereinbaren.
4. Lieferturnus
Neben dem
wöchentlichen Lieferrhythmus können Sie auch in einem anderen regelmäßigen
Turnus (14-tägig, drei- oder vierwöchig) eine Ökokiste erhalten. Unabhängig von
der Hauptbestellung können Sie sich weitere Waren wie z. B. Brot, Kartoffeln
oder Eier in anderen Rhythmen liefern lassen. Sie können aber auch einmalig und
individuell Ihre Bestellung zusammenstellen.
Einzige Bedingung: Ihr Einkauf muss mindestens einen Warenwert von 15,- Euro ausmachen.
5. Urlaub
Sollten
Sie einmal im Urlaub sein, ist das gar kein Problem. Ein kurzer Anruf, ein Fax
oder eine schriftliche Nachricht genügt. Ihre Lieferung wird dann für die
betreffenden Wochen ausgesetzt.
6. Bezahlung
Die
Ökokiste wird wöchentlich per Lastschriftverfahren bezahlt. Sie erhalten eine
Abrechnung mit der Ökokiste. Barzahlungen oder andere Zahlungsformen sind nicht
möglich.
7. Gebühren
7.1. Liefergebühr: Für die Auslieferung der Ökokiste berechnen wir eine Liefergebühr in Höhe von 3,00€. Für Lieferungen ab dem 3.- 6. Stockwerk ohne Aufzug berechnen wir eine 0,70 € / Stockwerk.
7.2. Rücklastschriftgebühr: Sollte die Lastschrift einmal nicht zustande kommen, belastet Ihre und unsere Bank unser Konto mit einer Rücklastschriftgebühr von derzeit 6,00 Euro. Sollte dieser Fall einmal eintreten, stellen wir Ihnen nachträglich diese Gebühr wieder in Rechnung. Sollte eine Abbuchung nicht zustande kommen, weil unsererseits ein Fehler vorliegt, übernehmen selbstverständlich wir die anfallenden Gebühren.
7.3. Für Stornierungen nach unserem Bestellschluß, berechnen wir ggf. eine Gebühr von 2,50 €
8. Kistenpfand
Sie
erhalten unser Gemüse jeweils in einer Pfandkiste. Sie erhalten unser Gemüse
jeweils in einer Pfandkiste. Nach jeder Lieferung verrechnen wir ggf. eine
Differenz der Pfandrückgabe mit einem Pfand von 5,- Euro pro Lieferkiste. Die leeren Kisten stellen
Sie bitte am darauf folgenden Liefertermin am vereinbarten Lieferplatz für
unseren Fahrer bereit, das Pfand wird dann mit der nächsten Lieferung
verrechnet. Im Falle einer Kündigung und der Rückgabe der leeren Kisten
erhalten Sie selbstverständlich das zurückgegebene Pfand zurückerstattet.
Für Wein, Bier-, Milch-, Saftflaschen oder Jogurtgläser berechnen wir keinen Pfand! Zur Ihrer Entlastung können Sie dieses Leergut einfach mit der leeren Pfandkiste bereitstellen und der Fahrer nimmt alles bei der nächsten Lieferung mit.
9. Gemüse der Saison
Unsere
Sortimente sind weitgehend aus Obst und Gemüse des heimischen Anbaus zusammengestellt.
Denn wir bemühen uns, weite Transportwege zu vermeiden. In der Palette dieses
Saisongemüses gibt es Gemüsesorten, die relativ unbekannt sind. Damit Sie diese
trotzdem zu leckeren Gerichten zubereiten können, liefern wir Ihnen Rezeptvorschläge auf unserem
Kundenbrief mit.
Auf Wunsch können Sie bei uns auch Rezepte nachfordern. Diese werden Ihnen mit Ihrer nächsten Lieferung, per E-Mail, Fax zugesandt.
10. Frische der
Ware/Lagerung
Bei
Kunden, die Ihre Ware nicht persönlich in Empfang nehmen (wie unter 2.
erläutert), ist es vor allem in den wärmeren Monaten des Jahres ggf. sinnvoll
die Frische der Waren zu sichern
indem Sie z. B. ein feuchtes Tuch in die leere Rücklaufkiste legen oder eine
Kühlbox bereitstellen. Damit kann die Ökokiste zugedeckt oder umgeräumt werden
und alles hält sich länger frisch. Auch bei Ihnen zu Hause freut sich das Obst
und Gemüse über eine kühle und feuchte
Lagerung. Im Winter ist auf einen frostfreien Abstellort in Haus oder
Garage (evtl. mit Isolierbox oder Wolldecke) zu achten.
Das Fleisch, dass Sie bei uns bestellen, liefern wir Ihnen in Kühlbeuteln, damit bleibt das Fleisch kühl und die Taschen schützen es zudem vor direkter Einsichtnahme von Hunden oder Katzen.
11. Angebotspalette
Unser Angebot besteht einerseits aus der wöchentlichen Lieferung von Obst und Gemüse und andererseits aus einem Sortiment sorgfältig ausgewählter, ökologischer Lebensmittel - unserer Vorratskammer. Aus dieser können Sie nach Bedarf oder regelmäßig zusätzlich bei uns bestellen. Eine Vorratskammerliste, die regelmäßig der Ökokiste beiliegt, informiert Sie über unser aktuelles Angebot und kann als Bestellformular verwendet werden.
Eine Vorratskammerliste können Sie auch ganzjährig bei uns bestellen.
12. Zusätzliche
Bestellungen oder Änderungen
Wenn Sie zusätzliche Bestellungen z. B. aus unserer Vorratskammer
aufgeben oder Ihr Sortiment ändern möchten, können Sie das jederzeit tun. Ein
kurzer Anruf, eine schriftliche Nachricht oder eine Shop-Bestellung genügt (Namen, Telefonnummer und Kunden-Nummer
bitte nicht vergessen!). Wir brauchen diese Bestellung spätestens 2 Tage vor Ihrer Auslieferung bis 7:00 Uhr.
13. Kündigung
Auch die
Kündigung kann mit einem Vorlauf von nur
2 Tagen geschehen. Bitte stellen Sie dem Fahrer alles Leergut und ggf. ein
Behältnis für die Waren der letzten Lieferung bereit. Sie vermeiden damit eine
Extra-Anfahrt.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unserer Ökokiste und vor allem einen guten Appetit!
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Impressum
Gesund & Munter Ökokiste
Hauslieferservice
Hof Ardema
65232 Taunusstein
Öko-Kontrollstelle:
DE-ÖKO-006 (Abcert)
Ust-ID: De-176-908350
Service-Telefon: 06128/970386
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